Última actualización: 13 de abril de 2025
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de los siguientes aspectos relativos al tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Miguel Sánchez (DonMiguelónSoft)
- Domicilio: Virrey Morcillo 4, 2B, 02005 Albacete, España
- Correo electrónico: info@donmiguelonsoft.com
- Teléfono: +34 627 311 266
El titular es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban o generan a través del sitio web www.donmiguelonsoft.com (en adelante, “el Sitio”).
2. Finalidades del tratamiento
En DonMiguelónSoft tratamos la información que los usuarios nos facilitan con las siguientes finalidades:
- Gestión de compras y pedidos: procesar, gestionar y enviar los pedidos realizados en el Sitio, así como atender devoluciones, reembolsos y garantías.
- Facturación y cumplimiento legal: emitir facturas, conservar documentación contable y cumplir obligaciones fiscales y mercantiles.
- Atención al cliente y soporte: responder a consultas, solicitudes o reclamaciones a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp Business.
- Creación y gestión de cuentas de usuario: registrar usuarios, mantener sus credenciales y gestionar accesos a su perfil.
- Comunicaciones comerciales personalizadas: enviar información sobre productos, promociones u ofertas similares a las contratadas, por correo electrónico o WhatsApp. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.
- Seguridad y prevención del fraude: detectar, prevenir y perseguir accesos no autorizados, fraudes o actividades ilícitas.
- Mejora de servicios y análisis web: analizar el comportamiento de navegación y experiencia del usuario (mediante cookies, Google Analytics y otras herramientas) con fines estadísticos y de mejora del Sitio.
3. Legitimación del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): tratamiento necesario para tramitar compras, pedidos, devoluciones o solicitudes del cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): conservación de datos contables, fiscales y de facturación.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): garantizar la seguridad del Sitio, prevenir fraudes y mantener la relación con los clientes.
- Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales y tratamiento de cookies no técnicas.
4. Categorías de datos tratados
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
- Datos económicos y de transacción: información de pago y facturación.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, hábitos de uso del Sitio.
- Datos de comunicación: mensajes o interacciones a través de correo electrónico o WhatsApp Business.
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato con DonMiguelónSoft:
- Plataformas de pago: WooPayments, PayPal, Klarna, Sequra, Aplazame, Bancontact, EPS, iDEAL, Multibanco, Alipay, Apple Pay, Google Pay y Stripe.
- Servicios de alojamiento web y correo electrónico: IONOS (hosting y email).
- Servicios de mensajería y logística: Packlink y las empresas de transporte asociadas para la entrega de pedidos.
- Servicios de analítica y marketing: Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads (Meta), así como otras herramientas de optimización publicitaria.
- Servicios de comunicación: Gmail y WhatsApp Business para la gestión de atención al cliente y comunicaciones personalizadas.
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios mencionados pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). DonMiguelónSoft garantiza que las transferencias internacionales de datos se realizan con las debidas garantías legales, mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o a países con decisión de adecuación conforme al RGPD.
7. Conservación de los datos
- Datos de clientes y pedidos: mientras dure la relación contractual y hasta 6 años por obligación contable y fiscal.
- Datos de soporte y atención al cliente: 12 a 24 meses tras la última comunicación.
- Datos con fines comerciales: hasta revocación del consentimiento o solicitud de baja.
- Datos de navegación (cookies): según lo establecido en la Política de Cookies.
8. Derechos de los interesados
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a:
Email: info@donmiguelonsoft.com
O por correo postal a la dirección: Virrey Morcillo 4, 2B, 02005 Albacete, España.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. Seguridad de los datos
DonMiguelónSoft aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, el usuario reconoce que las medidas en Internet nunca son absolutamente infalibles.
10. Menores de edad
Los servicios del Sitio no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos el tratamiento involuntario de datos de menores, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Cookies
Este Sitio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, analizar la navegación de los usuarios y ofrecer contenido personalizado. Para más información, consulte la Política de Cookies.
12. Actualizaciones de esta Política
DonMiguelónSoft podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento del Sitio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Fecha de última actualización: 13 de abril de 2025
